Bestellungen werden jeden Werktag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr bearbeitet und versendet.

Bestellungen werden jeden Werktag ab 17:00 Uhr vom Spediteur abgeholt. Sendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens werden im Durchschnitt in mehr als 93 % der Fälle am nächsten Tag zu Ihnen nach Hause geliefert.

Bitte beachten Sie: Hierbei handelt es sich um die voraussichtliche Lieferzeit, die aufgrund von Feiertagen abweichen kann.

VERSANDKOSTEN PRO LAND

Niederlande : 5,90 € / Kostenloser Versand ab 45 €.

Belgien : 5,90 € / Kostenloser Versand ab 45 €.

Deutschland : 6,90 € / Kostenloser Versand ab 60 €.

Österreich : 6,90 € / Kostenloser Versand ab 60 €.

Frankreich : 6,90 € / Kostenloser Versand über 60 €.

Spanien : 9,90 € / Kostenloser Versand über 60 €.

Italien : 9,90 € / Kostenloser Versand ab 60 €.

Dänemark : 14,90 € / Kostenloser Versand über 75 €.

Finnland : 19,90 € / Kostenloser Versand über 75 €.

Schweden : 19,90 € / Kostenloser Versand über 75 €.

Norwegen : 19,90 € / Kostenloser Versand ab 75 €.

England : 19,90 € / Kostenloser Versand über 75 €.

Amerika : 24,90 € / Kostenloser Versand über 100 €.

VERSANDZEITEN PRO LAND

Niederlande : 1-2 Werktage.

Belgien : 1-2 Werktage.

Deutschland : 1-3 Werktage.

Frankreich : 2-3 Werktage.

Spanien : 3-5 Werktage.

Italien : 3-5 Werktage.

Dänemark : 5-7 Werktage.

Finnland : 5-7 Werktage.

Schweden : 5-7 Werktage.

Norwegen : 5-7 Werktage.

England : 5-7 Werktage.

Amerika : 7–10 Werktage.

Sehen Sie hier, wie der komplette Prozess nach der Bestellung aussieht.

1. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie in Ihrem Postfach eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Informationen zur Lieferung.
2. Ihre Bestellung wird in die Software unseres Versandpartners geladen. Hierbei prüfen wir, ob alle Daten korrekt eingegeben wurden (Google Maps). Sollte uns eine Fehlermeldung angezeigt werden, wird sich unser Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Daten gemeinsam mit Ihnen zu korrigieren. In 9 von 10 Fällen handelt es sich dabei um eine fehlende Hausnummer.
3. Ihre Artikel werden von unseren Lagermitarbeitern sorgfältig kommissioniert und verpackt.
4. Sobald das Versandetikett ausgedruckt ist, gilt die Bestellung als „verarbeitet“ und wartet nun nur noch auf die Bearbeitung/Abholung durch einen unserer Versandpartner. Sobald das Etikett gedruckt wurde, erhalten Sie automatisch den Tracking-Link in Ihrem Postfach.
5. Nach der Abholung wird Ihnen das Paket von unseren Versandpartnern auf dem schnellsten und umweltfreundlichsten Weg zugestellt.
   

Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem voraussichtlichen Liefertermin.

Wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgungsinformationen zugestellt werden sollte, es aber noch nicht angekommen ist, prüfen Sie bitte anhand der Sendungsverfolgungsinformationen, ob es bei Ihren Nachbarn oder einer Paketstelle zugestellt wurde.

Sollte dies nicht der Fall sein und sich der Versandstatus innerhalb von fünf Tagen nicht geändert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir kontaktieren dann den Versandpartner, um schnell herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet. Vor Ablauf dieser fünf Tage akzeptieren Versandpartner keine Nachforschungen zu „verlorenen“ Paketen. Seien Sie also geduldig, denn im Falle einer Verspätung wird die tatsächliche Lieferung in diesen Tagen oft einfach abgeholt.

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung werktags innerhalb von maximal 24 Stunden und übergeben sie an einen der Spediteure.

Ja, sobald Ihre Bestellung von uns versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Sendungsverfolgungslink.

Über diesen Tracking-Link gelangen Sie zu unserem Sendcloud-Tracking-Portal, wo Sie den Status Ihrer Bestellung genau verfolgen können. Sie können den Tracking-Code auch kopieren und Ihr Paket beim entsprechenden Spediteur auf dessen Website oder über dessen App genau verfolgen und Benachrichtigungen erhalten.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass einige Zusteller vergessen, eine „Abholnachricht“ zu hinterlassen.

In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Ihrer örtlichen Post oder wurde bei einem Ihrer Nachbarn zugestellt.

Es kommt auch oft vor, dass die Lieferung innerhalb von 5 Tagen erfolgt. Dies kann auf interne Verzögerungen zurückzuführen sein. Es kommt selten vor, dass Ihr Paket „verloren“ geht. Bitte haben Sie also noch ein paar Tage Geduld.

Sollten Sie innerhalb weniger Tage keine Updates per Tracking erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Produkt fehlt. Natürlich kann es passieren, dass ein Packer einen Fehler macht. Es ist auch möglich, dass das Paket beschädigt angekommen ist und ein Produkt während des Transports verloren gegangen ist.

In beiden Fällen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam und wir werden dies so schnell wie möglich veranlassen.

Die Versandkosten und kostenlosen Versandgrenzen Ihrer Bestellung variieren je nach Land.

Bitte beachten Sie: Die unten aufgeführten Werte können sich bei jeder Aktion ändern.

• Niederlande, Belgien, Deutschland 5,90 € / Kostenlos über 45 €.
• Frankreich 5,90 € / Kostenlos über 60 €.

Die Kosten werden anhand des Wertes in Ihrem Warenkorb berechnet. Digitale Geschenkgutscheine werden nicht auf die erforderliche Mindestbestellmenge angerechnet, da sie grundsätzlich kostenlos an Ihr Postfach gesendet werden. Die Berechnung erfolgt nach Abzug aller Rabatte.

Sobald wir Ihre Bestellung an unseren Versanddienst übergeben haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

In dieser E-Mail finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit in unseren Systemen oder direkt auf der Website des Versandunternehmens verfolgen können.

Sie können auch hier klicken, um Ihre Bestellung sofort zu verfolgen.

Keine Sorge, über die Tracking-Daten können Sie jederzeit erkennen, ob Ihr Paket bei Ihren Nachbarn oder beispielsweise bei einer Postfiliale zugestellt wurde.

Alle Updates hierzu finden Sie auf der Track & Trace-Seite. Wenn Sie sehen, dass das Paket an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte und wir prüfen gerne, ob wir Ihnen das Paket kostenlos erneut zustellen können.