Möglicherweise haben Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder es gab Verbindungsprobleme im Bestellvorgang.

Manchmal kommt es auch vor, dass diese Mail im Spam endet.

Bitte beachten Sie auch, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Sie die Bestätigung erhalten.

Wenn dort nichts zu finden ist und die Bestätigung nach 24 Stunden nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung und wir senden Ihnen die Bestätigung erneut.

Eine Bestellung kann nur geändert werden, wenn sie noch nicht behandelt/gesendet wurde.

Wenden Sie sich schnell an unsere Kundenbetreuung. Sie werden feststellen, ob dies noch möglich ist.

Ihre Bestellung wird unmittelbar nach Abschluss des Zahlungsvorgangs in unser Lagerhaus übertragen und kann daher häufig nicht mehr geändert werden.

Je nach Versandstatus ist nur eine vollständige Stornierung und die Änderung der Rechnung/Lieferadresse möglich. Dazu kontaktieren Sie uns bitte. 

Eine Bestellung kann, wenn sie bereits im Paket oder im Versandprozess befindet, überhaupt nicht mehr geändert werden. Leider können wir eine Stornierung oder Änderung der Adressierung nicht mehr implementieren.

Gastbestellung
Wenn Sie als Gast bestellen, erhalten Sie nach der Bestellung eine Bestätigungsbestätigung per E-Mail. Alle bestellten Artikel werden hier angegeben. Leider ist die Inspektion direkt über unsere Kontoseite nicht möglich.

Kundenkonto
Sobald Sie eine Bestellung angemeldet haben, erhalten Sie natürlich zuerst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sie finden auch Ihre vollständige Bestellhistorie in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt "Meine Bestellungen".

Nicht klagend
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ohne sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden, wird sie als Gastbestellung behandelt.