Versand und Rücksendungen

Versand & Lieferung

Bei Glamnailsprofessional bemühen wir uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Nachfolgend findest du Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung deiner Bestellung.

1. Bearbeitung deiner Bestellung

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Track & Trace.

2. Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4–7 Werktage nach dem Versand.

Die genannte Lieferzeit ist ein Durchschnittswert und kein garantiertes Lieferdatum. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Land, Versanddienstleister und Bestellung variieren.

Eine Verzögerung kann beispielsweise entstehen durch:

• Hohe Auslastung bei Versanddienstleistern
• Lokale Sortierung
• Übergabe zwischen Versanddienstleistern
• Zollkontrollen
• Feiertage
• oder andere Umstände innerhalb des internationalen Versandnetzwerks

Eine Verzögerung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung verloren gegangen ist.

3. Track & Trace

Nach dem Versand erhältst du einen Track-&-Trace-Code, mit dem du den Fortschritt deiner Bestellung verfolgen kannst.

Bei internationalen Sendungen kann ein Paket während des Transports an einen lokalen Versanddienstleister übergeben werden. Dadurch können die Trackinginformationen vorübergehend eingeschränkt sein oder einige Zeit lang keine neue Aktualisierung anzeigen.

Es kann auch vorkommen, dass ein lokaler Versanddienstleister eine Trackingaktualisierung erst registriert, sobald das Paket tatsächlich in das lokale Netzwerk aufgenommen wurde.

Eine vorübergehende Zeit ohne Trackingaktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass ein Paket verloren gegangen ist.

Wenn deine Bestellung längere Zeit keinen Fortschritt zeigt oder das Tracking auf ein Problem hinweist, kontaktiere uns, damit wir die Sendung untersuchen können.

4. Internationaler Versand

Wir versenden international.

Beim internationalen Versand kann deine Bestellung von mehreren Versanddienstleistern bearbeitet werden. Die verfügbaren Trackinginformationen können daher je nach Land und Transportphase variieren.

Bei einigen Bestimmungsorten können Zollkontrollen, lokale Transportbedingungen oder andere grenzüberschreitende Verfahren die Lieferzeit beeinflussen.

5. Versandkosten

Kostenloser Versand ab:

€40 • £40 • $40 • 300 DKK • 450 SEK

Für Bestellungen unter dem jeweiligen Betrag für kostenlosen Versand werden die Versandkosten während des Bezahlvorgangs angezeigt.

6. Überprüfe deine Adresse

Überprüfe deine Adressdaten immer, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Hast du direkt nach dem Aufgeben deiner Bestellung einen Fehler entdeckt? Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich über:

info@glamnailsprofessional.nl

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Adresse nach Möglichkeit anzupassen.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Adressänderung nicht mehr garantieren.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse korrekt einzugeben.

7. Zustellung

Der Zusteller registriert die Zustellung eines Pakets in seinem eigenen Zustellsystem.

Eine Bestellung kann laut Sendungsverfolgung beispielsweise wie folgt registriert werden:

• an die Lieferadresse zugestellt
• bei einem Nachbarn zugestellt
• an einem sicheren Ort zugestellt
• oder an einer Abholstation zugestellt

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass deine Bestellung zugestellt wurde, du das Paket aber nicht finden kannst, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir können dann die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung und Zustellung prüfen.

8. Paket zu einer Abholstation

Wenn ein Paket nicht zu Hause zugestellt werden kann, kann der Zusteller das Paket zu einer Abholstation bringen.

Der Zusteller bestimmt den verfügbaren Abholort und die Frist, innerhalb derer das Paket abgeholt werden muss.

Überprüfe daher immer die Sendungsverfolgungsinformationen und etwaige Nachrichten des Zustellers, wenn dein Paket zu einer Abholstation gebracht wurde.

9. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Wenn ein Paket an eine Abholstation geliefert und nicht innerhalb der dafür geltenden Frist abgeholt wird, kann der Zusteller das Paket zurücksenden.

Dasselbe kann passieren, wenn ein Paket bei der Zustellung abgelehnt wird.

Ein nicht abgeholtes oder verweigertes Paket ist nicht dasselbe wie eine normale Rücksendung.

Möchtest du eine Bestellung zurücksenden, weil du es dir anders überlegt hast? Nimm die Bestellung dann entgegen und befolge anschließend das Rücksendeverfahren, wie auf unserer Seite beschrieben Rücksendungen & Rückerstattungen.

10. Beschädigte Bestellung

Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt.

Ist ein Produkt beschädigt? Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich über:

info@glamnailsprofessional.nl

Gib dabei deine Bestellnummer an und füge, wenn möglich, deutliche Fotos der Verpackung und der beschädigten Produkte hinzu.

Melde Transportschäden, bevor du ein Produkt zurücksendest.

11. Falsches oder fehlendes Produkt

Hast du ein falsches Produkt erhalten oder fehlt etwas in deiner Bestellung?

Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich über:

info@glamnailsprofessional.nl

Gib deine Bestellnummer an und teile klar mit, welches Produkt fehlt oder falsch geliefert wurde. Füge, wenn möglich, Fotos der erhaltenen Bestellung hinzu.

12. Rücksendungen

Möchtest du eine Bestellung zurücksenden, weil du es dir anders überlegt hast?

Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per info@glamnailsprofessional.nl
Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, damit dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann.

Unsere zusätzliche Garantie findest du auf der Seite 100% Zufriedenheitsgarantie.

13. Kontakt

Hast du Fragen zum Versand oder zur Lieferung deiner Bestellung?

Kontaktiere uns über:

Glamnailsprofessional
E-Mail: info@glamnailsprofessional.nl

Gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung immer deine Bestellnummer.